Smart CRM и Smart Drive използват облачни технологии и изкуствен интелект, за да направят управлението на клиенти, документи и процеси още по-лесно и ефективно

 

Yettel разширява портфолиото си от умни решения за бизнеса с представянето на две иновативни AI услуги, разработени съвместно с българската финтех компания Nula.bg. Smart CRM и Smart Drive са решения с интегриран изкуствен интелект, които разширяват обхвата на услугата Smart Accounts – облачно базиран счетоводен софтуер за 360° мониторинг и управление на финанси, който телекомът представи в края на миналата година.

 

„Благодарение на партньорството си с Nula.bg правим още една крачка, с която да улесним дигиталната трансформация на бизнеса в България. Новите услуги създават цялостна AI екосистема за умно управление на малък и среден бизнес – от финанси и счетоводство, през отношения с клиенти и партньори, до ефективно съхранение и обработка на документи“, казва Николай Николов, директор „Бизнес продажби и маркетинг“ в Yettel.

 

„В сърцето на тези решения стои разбирането, че технологията трябва да работи за човека, а не обратното. Затова Smart платформите не само автоматизират рутинни задачи, но и създават нови възможности за растеж, ефективност и конкурентно предимство – дори за най-малките компании“, допълва още той.

 

Smart CRM е платформа от ново поколение, усъвършенствана с AI функционалности, която трансформира начина, по който бизнесите управляват взаимоотношенията си с клиенти и доставчици. Тя позволява:

• проследяване на възможности за продажби
• управление на задачи, проекти и документи
• автоматизирано създаване и изпращане на оферти и фактури
• създаване на отчети, анализи и прогнози за продажби
• интеграция с ERP системи и Smart Accounts.

 

Благодарение на вградените AI функции, системата прави автоматична сегментация на клиенти, предвижда кои сделки имат най-висока вероятност за успех и дава персонализирани препоръки. Включени са и чатбот, имейл асистент, както и инструменти за разпознаване на документи. Една от най-полезните AI-базирани функционалности позволява свързването на имейл със CRM системата за резюмиране и приоритизиране на най-спешните задачи.

 

Smart Drive е интелигентно облачно пространство, което автоматично разпознава, организира и категоризира файлове, независимо дали са текстови документи, снимки, или сканирани формуляри. Благодарение на изкуствения интелект, Smart Drive позволява търсене по ключови думи в съдържанието, включително в изображения, автоматично резюмира дълги документи и прави предложения за оптимизация на работния процес. Интеграцията на изкуствен интелект в Smart Drive позволява на бизнесите да преминат от хаотично съхранение към интелигентно управление на информация. Например, при търсене по ключова фраза, тя намира точния документ без да се налага да се чете целият файл.

 

Освен с ефективност, всички Smart услуги впечатляват и с висока степен на сигурност – криптиране от край до край и съхранение на данни в сертифицираните центрове на Amazon. Решенията са в пълно съответствие с GDPR и предлагат гъвкав достъп отвсякъде – през компютър, смартфон или таблет, без необходимост от инсталация на софтуер на устройството, като е осигурена и 24/7 техническа поддръжка. Услугите са налични с различни абонаментни планове, подходящи са както за малки фирми, така и за големи организации и са част от цялостната стратегия на телекома да дигитализира клиентското изживяване, включително и за своите бизнес партньори.